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FAQ
Preguntas habituales de nuestros clientes
Gastos de envío: 5€.
Envios gratuitos por compras a partir de 135€.
Los plazos de entrega empezarán a contar desde la recepción del pago del pedido. Para envíos mediante courier el plazo será de 1 a 2 días hábiles, y entre 4 y 5 días hábiles por correo certificado. Para envíos internacionales, los plazos y costes de envío son superiores, con lo cual deberá hacerse consulta previa.
En RADICAL360 ofrecemos garantía total de nuestros productos, por lo cual en caso de recibir una producto erróneo o que presente defectos, nos comprometemos a cambiarlo por otro en perfectas condiciones, asumiendo nosotros los costes de devolución y reenvío.
Si el cliente considerara que el producto no es lo que esperaba se le devolvería el importe del producto menos los gastos de envío. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 7 días desde la recepción del envío, enviar el producto debidamente embalado y a portes pagados a RADICAL360.
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío más 6 euros en concepto de gastos administrativos. En caso de que el error fuese debido a RADICAL360, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional. Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluirse en el envío una copia de la factura.
RADICAL360 siempre ofrece primeras marcas y productos de primera calidad. Antes de ser enviados, son revisados para garantizar el correcto estado de productos y embalajes con el fin de asegurarnos que nuestros clientes reciben en perfectas condiciones los productos que han comprado en RADICAL360
En caso de que la mercancía llegara defectuosa, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para que tramitemos la recogida del producto. RADICAL360 repondrá el material con portes incluidos.
Si por el contrario el cliente ha cometido negligencia en el uso del material, RADICAL360 no se hace responsable del mal uso, siendo el cliente el que se haga cargo de los gastos de la devolución.