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Si el cliente considerara que el producto no es lo que esperaba se le devolvería el importe del producto menos los gastos de envío. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 7 días desde la recepción del envío, enviar el producto debidamente embalado y a portes pagados a RADICAL360.

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío más 6 euros en concepto de gastos administrativos. En caso de que el error fuese debido a RADICAL360, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional. Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. También debe incluirse en el envío una copia de la factura.

RADICAL360 siempre ofrece primeras marcas y productos de primera calidad. Antes de ser enviados, son revisados para garantizar el correcto estado de productos y embalajes con el fin de asegurarnos que nuestros clientes reciben en perfectas condiciones los productos que han comprado en RADICAL360

En caso de que la mercancía llegara defectuosa, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para que tramitemos la recogida del producto. RADICAL360  repondrá el material con portes incluidos.

Si por el contrario el cliente ha cometido negligencia en el uso del material, RADICAL360 no se hace responsable del mal uso, siendo el cliente el que se haga cargo de los gastos de la devolución.